Obieg spraw na platformie workflow
Wejdź na wyższy poziom zarządzania biznesem
Uporządkuj obsługę spraw dzięki gotowym modułom PBM na platformie WEBCON od GoNextStage. Rozdzielaj zadania, ustawiaj deadline’y, nadzoruj status sprawy oraz zyskaj wgląd w historię działań w jednym systemie. Zyskaj spójny model obsługi spraw i pracy zespołowej w jednym systemie workflow zintegrowanym z pozostałymi obiegami lub platformami.
Proven Business Module na platformie WEBCON od GoNextStage
Sprawdzony model procesu biznesowego i ścieżki akceptacji
Ustandaryzowany model danych
Reguły i integracje dostosowane do Twojej organizacji
Jakie sprawy obsłużysz na platformie workflow z modułem PBM?
- Odpowiedź na pismo od kontrahenta, instytucji publicznej itp.
- Wyjaśnienie rozbieżności w dokumentacji projektu
- Uzgodnienie stanowiska np. wobec prośby klienta
- Wyjaśnienie rozbieżności między fakturą a zamówieniem
- Obsługa zapytania pracownika dotyczącego dokumentacji kadrowej
- Wyjaśnienie niezgodności w dostawie z udziałem dostawcy i działu zakupów
I wiele innych!
luczowe funkcjonalności workflow spraw
Rejestracja spraw i dokumentów
oraz (gdy sprawa tego wymaga) powiązania z projektem i kontrahentem
Monitorowanie statusów realizacji
Model akceptacji dopasowany do typu sprawy
Powiązanie z innymi obiegami
np. obiegiem korespondencji, faktur czy procesem zamówień
Integracja z dokumentami OneDrive
Integracja z innymi systemami
np. ERP, CRM, HR, KSeF
Historia decyzji
Możliwość wznowienia spraw zakończonych
Zadania niezależne od sprawy
Dołącz do firm, które stawiają na rozwój z GoNextStage:
Pierwsze usprawnienia w codziennej obsłudze spraw zobaczysz już po paru tygodniach od wdrożenia
Jasny podział pracy
Właściciel koordynuje sprawę, a każde zadanie ma wskazaną osobę odpowiedzialną. Zmiana właściciela jest kontrolowana i powiązana z aktualizacją dostępu.
Status realizacji dostępny od ręki.
System zapisuje aktualne statusy, terminy i ostatnie odpowiedzi z powiązanych zadań. Nie musisz już odtwarzać sytuacji przekopując się przez maile, komunikatory i oficjalną korespondencję.
Spójny standard prowadzenia spraw
Jeden model rejestracji, podziału pracy i kończenia obsługi ułatwia zachowanie porządku przy kolejnych sprawach.
Łatwość przekazywania informacji
W przypadku zmiany właściciela zadania, system prezentuje nowej osobie odpowiedzialnej pełen kontekst sprawy dzięki powiązaniu sprawy z projektem, kontrahentem i korespondencją. To ułatwia spójne przekazywanie informacji.
Długofalowe usprawnienia obiegu spraw w firmie z GoNextStage
Obieg spraw w tygodnie zamiast kwartałów
Zacznij działać z Proven Business Module od GoNextStage
Tak może wyglądać obieg spraw w Twojej firmie
- Rejestracja sprawy. Użytkownik zakłada sprawę ręcznie lub uruchamia ją z poziomu elektronicznego obiegu korespondencji.
- Przydzielenie zadań. Właściciel sprawy definiuje i uruchamia powiązane zadania. Każde otrzymuje właściciela, opis, priorytet i terminy. Ich statusy oraz ostatnie odpowiedzi są widoczne w widoku sprawy.
- Realizacja zadania. Uczestnicy wykonują swoje zadania, zapisują odpowiedzi i pracują na załącznikach w OneDrive zintegrowanych z workflow spraw. Koordynator monitoruje postępy, aktualizuje dane i w razie potrzeby zmienia właściciela sprawy.
- Akceptacja warunkowa. Sprawa trafia do wskazanych akceptantów. W zależności od jej wymagań do zakończenia tego etapu potrzebna jest zgoda wszystkich wskazanych osób, jednej z nich lub większości. Odrzucenie kieruje ją do dalszej pracy. Po zaakceptowaniu można uruchomić dodatkową rundę decyzji lub wrócić do realizacji.
- Zakończenie i możliwość wznowienia. Koordynator zamyka sprawę lub ją anuluje. Historia pozostaje dostępna, a uprawniony użytkownik może wznowić sprawę.
Możliwe integracje
Tak wprowadzisz PBM obiegu spraw do swojego workflow
Wejdź na wyższy poziom zarządzania biznesem
Wyślij zapytanie, a my wrócimy z ofertą dla Twojej organizacji